Usein kysytyt kysymykset
Mikä on tilaukseni toimitusaika?
Kun tilaat jotain Finnololta, toimitusaika saattaa olla erilainen kuin mihin olet tottunut. Koska tuotteemme lähetetään suoraan toimittajiltamme, voimme säästää merkittävästi varastointi- ja kuljetuskustannuksissa. Tämä mahdollistaa tuotteidemme kilpailukykyiset hinnat.
Keskimääräinen toimitusaika on 5–12 arkipäivää (ma-pe, juhlapäivät pois lukien).
Mitä tehdä, jos en ole saanut tilaustani?
Suuren kysynnän vuoksi tuoteesi saapuminen saattaa viivästyä hieman odotetusta. Toivomme ymmärrystäsi. Jos aikaraja on kulunut eikä olet vielä saanut mitään, lähetä sähköpostia osoitteeseen trimoloklantenservice@outlook.com. Selvitetään, mitä paketillesi on tapahtunut.
Haluan vaihtaa/ palauttaa tilaukseni, miten teen sen?
Palauttaaksesi tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@finnolo-helsinki.com. Ilmoita sähköpostissa nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000), joka löytyy vahvistusviestistäsi, sekä palautuksen syy. Annamme sinulle palautusosoitteen ja vahvistamme palautuksen. Kun se on tehty, voit lähettää tuotteen meille valitsemallasi kuljettajalla.
Mitkä ovat palautuskulut?
Palauttaminen on valitettavasti omalla kustannuksellasi. Kulut riippuvat kuljettajasta. Tarkista haluamasi kuljettajan verkkosivuilta hinnat.
Mitkä ovat palautusehdot?
Palautusaika on aina 14 päivää. Palautusaika alkaa siitä päivästä, jolloin olet vastaanottanut tuotteen. Palautukseen liittyy seuraavat ehdot:
• Palautusaika ei ole vielä umpeutunut;
• Tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan ja kaikilla etiketeillä;
• Tuotetta ei ole käytetty.
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Hyväksymme maksutavat iDeal, Bancontact, luottokortti ja Klarna. Jos et ole varma, hyväksytäänkö maksutapasi, seuraa maksusivulla olevia ohjeita nähdäksesi kaikki mahdolliset vaihtoehdot.
Kaikki maksut suoritetaan suojatuissa ja luotettavissa maksujärjestelmissä ja ovat siis 100 % turvallisia.
Mitä tehdä, jos en ole saanut vahvistussähköpostia tilauksestani?
Se ei ole tarkoitus, lähetä sähköpostia koko nimelläsi ja sähköpostiosoitteellasi osoitteeseen info@finnolo-helsinki.com. Autamme sinua nopeasti.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Jos haluat peruuttaa tilauksesi mistä tahansa syystä, lähetä mahdollisimman pian sähköpostia osoitteeseen info@finnolo-helsinki.com. Ilmoita viestissäsi nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000), joka löytyy vahvistusviestistäsi, ja toivottavasti myös syy peruutukselle.